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【学而无涯,行者无疆】刘东董事长隆重出席百老汇医管学院运营精英种子班结业仪式并做重要指示
时间:2019-11-14 13:55    作者:admin    浏览:
春华秋实,百炼成钢。11月3日,经过半年时间的精心打磨,四期课程学习,百老汇医管学院运营精英种子培训班迎来了盛大的结业仪式,澳门百老汇4001com董事长刘东拨冗亲临现场,并做出重要指示。
 
爱人者人恒爱之。刘东董事长的到来受到学员的热烈欢迎,现场掌声四起。运营精英种子培训班自开班起,就受到刘东董事长的特别关注,此次亲临结业仪式也足以证明董事长对医院运营,对种子学员的重视。
 
刘东董事长
 
会上,刘东董事长再次对集团目前的发展现状、产业布局及取得的成果进行了阐述,目前集团无论是在管理、政府资源、医疗资源上均实现了良好的协同,大型设备实现了共享,构建了完善的医疗服务产业链,其中管理学院在为集团培育精英,为医院储备人才中发挥了巨大的价值。
 
同时,刘东董事长表示,做好医疗质量是我们工作的核心,我们要努力做到让病人满意。讲到动情之处,董事长带领所有学员进行了庄严的宣誓:“我愿意,为病人服务;我愿意把病人需求、感受作为服务的中心;我愿意,为病人全心努力”。
 
“人本位,回归医疗本质”,是澳门百老汇赌场4001在运营医院过程中一直倡导和遵循的理念,其中提供优质的服务是实现以人为本,提升患者满意度的最重要的途径。为落实把集团医院建设成“精品医疗中心”,“做中国HCA”战略目标,整体提高各医疗机构的优质服务水平,打造全新的百老汇形象,在培训班的最后一天,“创优质服务工程”启动仪式郑重举行,计划用一年的时间在集团全面开展“创优质服务工程”活动。
 
启动仪式由澳门百老汇4001com首席行政官、百老汇医管学院刘轶博院长主持,她表示,创优质服务工程虽是老生常谈,不新鲜,但却是我们对将把生命交付于我们的患者的尊重,我们要把最好的医疗品质,最好的医疗服务,最好的医疗体验带给患者。此次工程的启动也表明了我们对优质服务的坚守,启动只是开始,未来有赖于各医院管理者与同仁共同努力。
 
 刘轶博院长
 
澳门百老汇4001com首席运营官Dr.Wu对此次启动仪式进行了讲话,并宣布实施方案。围绕“为什么要做优质服务”“我们该怎么做”及“优质服务的几个误区”为大家阐述了做优质服务活动的必要性。
有时,去治愈;常常,去缓解;总是,去安慰。“医生永远不能包治百病,但却可以情暖百家,抚慰百心。在现代化的今天,医疗技术已经不是拉开医院之间距离的指标,而优质的服务却可以让人觉得安全,觉得被尊重。”,在讲话结束后,Dr.Wu以《医疗技术与医疗服务哪个更重要》、《医院在运营中的困惑》为题,向所有学员表达了优质医疗服务在医院运营中的重要性,解答了集团医院目前在运营过程中的困惑与难题。他强调,创优服务是我们迈向“中国HCA战略目标”的关键一步,是践行集团使命的重要途径,是所有医务人员的事情,是覆盖全流程的事情。好的服务不是你觉得好,而是要让患者觉得你好。
 
在万众瞩目中,Dr.Wu代表集团与各医院院长、负责人签署“责任状”,预示着集团将与各医院团结一致,齐心协力,共创美好服务。
 

签署责任状

 

唐山百老汇医院院长董来成代表集团医院院长发表了讲话,表示各医院将以诚信感恩之心落实优质服务,以改革创新模式创新服务模式,以医疗本质改善服务细节,以务实的精神优化服务流程。在集团的带领下开创优质服务新局面。
 
唐山百老汇医院董来成院长
 
在启动仪式的总结发言中,李蜀光总裁更是表示,创优质服务工程是打造集团“软实力”的重要事情,我们必须要明确为什么要做优质服务,优质服务的内涵是什么。优质服务工程是切合集团发展实际的,是一项系统的工程,各医院管理者必须要带头转变思维,保障优质服务落到实处,在坚持标准服务品质的同时,走出有医院特色的服务之路,集团将为各医院提供坚实的保障。
 

李蜀光总裁

 

中国是诗的国度,深植于心的人文情怀自然会在诗人笔底澎湃,在诗歌中回响,绵绵传递,不绝如缕,早在唐代孙思邈《备急千金要方·大医精诚》中就流露出“凡大医治病,必当安神定志,无欲无求”的医学人文情怀。
 
在运营精英种子最后一期的结业课程中,刘轶博院长特别邀请到南开大学文学院副教授、硕士研究生导师,中华吟诵学会理事,中国词学研究会理事张静教授,她以“敢借宰官医国手,天下精神尽抖擞——古典诗词中的家国情怀”为题,为管理学院的学员献上了一堂别致的古诗词盛宴,在文字流淌之中感受医者的大爱情怀。
 

张静教授

 

医乃仁术,贵在“仁心”,二人一体乃为“仁”,“仁”就是他者与我合为一体的一体观,他痛亦我痛、他乐亦我乐,彼此时时体谅、处处尊重,因此而生发一种慈悲的大爱。未应磨染是初心,始终站在病人的立场,思病人所思,忧病人所忧,回归医者的初心,是当今提高医疗质量,改善医患关系的必然选择。
 
在所有的课程结束后,百老汇医管学院运营精英种子班的结业仪式隆重举行,各医院院长分别带领医院的学员上台接受结业证书,百老汇医管学院刘轶博院长亲自为学员颁发证书。
 








在课程接近尾声时,刘轶博院长以幻灯片的形式回顾了医管学院自成立以来每期课程的剪影及各医院在这期间取得的成效,在这个过程中,我们共同增强了成本概念,对运营管理有了较深的理解;学习了流程再造、绩效分配、物资管理等知识;学会了品管圈、PDCA、平衡计分卡等管理工具;通过各专业微信群,帮助大家学习最新的诊疗指南;举办了专业知识竞赛,促进了学院的学习热情······这一切都让我们受益良多。管理学院举办的初衷就是要在我们集团内部培养、选拔管理人才,未来,我们将仍然不遗余力,在为各医院提供智力支持中不懈努力。
 

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