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集团新闻

【百老汇宣钢医院】 微笑护理服务,爱与生命同行

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2020-05-12
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优秀护理组 ——急诊科


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急诊科是医疗服务的最前沿窗口,是医院急危重症病人最集中、病种最繁杂、抢救和管理任务最重的科室,是所有急诊病人入院治疗的必经之路,工作要求高,责任重,压力大。我科护理组共有16人,是一支充满朝气、无私奉献、团结进取、与时俱进的集体。在护士长的带领下,大家努力钻硏专业技能,提髙自身综合素质,以精湛的护理技能、温馨的人性化服务,不断为人民群众的健康献才建功。


坚持信念、病人至上


2019年我院启动胸痛中心和卒中中心,这就要求急诊科护士的专业技能和综合素质再上一个台阶。6月的一天,一名年仅31岁的心梗患者在二楼门诊就诊过程中突发胸部不适,接到通知我科护士飞速将患者接回急诊室,遵医嘱给予患者快速床旁检测、口服双抗、血液肝素化、安全转运至导管室行PCI手术,所有处置几分钟内一气呵成。为从死神的手中夺回一条鲜活的生命赢得了时间。


2019年12月一名急性脑梗患者来到了急诊室,遵医嘱为患者成功进行了Rtpa溶栓术,事后,全科组织业务查房,从NEHSS评分、Rtpa溶栓流程、溶栓后病情观察进行了总结、分析。


微笑护理服务,爱与生命同行 


自医院开展了优质护理服务以来,我科积极响应护理部的号召,进一步改善护理质量,提高了整体服务水平,让服务理念逐步由被动服务→主动服务→满意服务→感动服务转变。我们从“一切以病人优先”的服务宗旨出发,将自己的关心、爱心与细心融入了工作,让病人感到家一样的温暖。


有一位马阿姨,洗澡时不慎吸入煤气,由家人送入急诊科,在住院期间,护士们细心观察患者病情变化,根据病情制定了合理的治疗护理方案。马阿姨的血管条件不好,护士耐心的选择血管,一针见血!责护每天耐心安抚患者焦虑紧张的情绪,使马阿姨的心情得到了缓解。马阿姨的女儿工作繁忙,都是由责护帮忙打饭,打热水,经过一个月的精心治疗,取得了良好的效果。出院后马阿姨送来一面锦旗和一封感谢信,上面写着“忠于职守、一心为民、救死扶生、热心为民”十六个黄灿灿的大字,赠与急诊科全体医生和护士,予以表达马阿姨在我科住院期间得到精心治疗和护理的感谢!今年4月,我科一名住院患者的女儿,诚恳地对我们讲:“我们在北京大医院、张家口市级医院都住过不止一次,像你们急诊科这样细致周到的服务、精湛的技术当属头一家!”这一面面锦旗、一封封感谢信、一句句肺腑之言,对我们科的全体医护人员来说,份量是不同的,是对大家一点一滴付出的肯定,同时也是一种鞭策与鼓舞,今后我们将更加尽心做好工作,全心全意为患者服务!


主动请缨、无私奉献


除夕夜,是阖家团聚的美好时刻,而今年的除夕夜,面对的则是新型冠状病毒。疫情就是命令,时间就是生命。我院上下高度重视,大年初三所有人员即刻回到岗位恢复正常工作,急诊科医护人员接到消息均按时到岗。年初二的习俗是回娘家,护士长取消了回娘家探亲的计划;若有战,召必回!有一种感动叫“我在!我们都在!”


1月29日,“鉴于当前疫情防控形势严峻,为响应我院号召,自愿报名参加我院疑似病人隔离病房的医治工作......”,急诊科护士微信群里发出这样一条信息,瞬间则是大家踊跃的报名!


“我报名”“我报名”......


“护士长我没有结婚,也没有孩子,上班时间9年了,请领导优先选择我!”


“护士长,上一线的时候我去,其他姐姐们都成家了,家里有孩子有老人......”我科护士要然与韩旭亮主动请缨,要求优先支援发热门诊工作,一声号召,应者云集!一句句请战的声音,振聋发聩!一声声“不计得失,不论生死”让人感动落泪!


为打赢这场疫情防控阻击战,急诊科全体医护人员在行动!致敬,医者!保重,仁心!保重,每一位无畏的逆行人!我们坚信一定能够戮力同心,共同筑起防控之路,最终战胜病毒的侵袭。


技术练兵、硕果累累


护理组是一个团结上进、具有高度凝聚力的集体,这与护士长长期的努力打造分不开。2019年9月是丰收的季节。护理部开展护理静疗竞赛,护士长精心组织,对全科护士进行理论和操作练习,功夫不负有心人,比赛一等奖、二等奖、三等奖均在我科参赛护士中产生,同时获得“团体第一名”、荣获“优秀组织”称号等优异成绩!非常荣幸,我科护士王健代表医院参加河北省品管圈大赛,荣获一等奖;参加全国第七届品管圈大赛获优秀奖。在新入职护士两年规培中,我科护士李夏、韩旭亮、刘永桃获得“优秀学员”称号。急诊科护理组出席2020年度宣钢工会系统“建功立业示范岗”竞赛虽已结束,但是关注患者,提升护理质量,推进品质管理的工作将一直在路上!


积极团结、营造和谐的科室氛围


每年年末我院都会举办隆重的迎新春晚会,急诊科积极报名参与,护士长与工会组长精心策划,倡导全科人齐上阵,大家利用日常工作之余排练节目,一曲心肺复苏手势舞,一展急诊风采,正应了那句“累并快乐着”!

为了缓解我科护士的工作压力,提高护理文书的书写水平,开展了寓教于乐的书法大赛。为了提升优质护理服务质量,开展了健康宣教大赛。业余生活和团建活动不仅丰富了我们的日常生活,而且缓解了大家工作繁忙的压力,更加凝聚了我科护士的团结和战斗力!


志愿服务、优质升华


多年来,急诊科的全体医护人员坚持志愿者服务工作,从事各项义诊活动,将我们的所掌握的急救知识带到厂矿、社区、学校……,足迹踏遍各个角落 ,无私服务于他人,赢得社会广泛欢迎和尊重。


“生命没有假期,守护生命就没有假期,急诊不打烊”


我们团队只是一群普通的医疗工作者,也是一群时刻准备冲向没有硝烟的战场,是经得起急、杂、乱、累的精打细磨的生命卫士,我们会时刻铭记全心全意为人民服务的宗旨,以一颗真诚的心,用实际行动关爱守护着每一个生命,以精湛的技术、用灵巧的双手带给患者春天般的温暖。荣誉已经成为过去,未来的路任重道远,我们将继续努力,不忘初心,砥砺前行,守护生命!



优秀护理组--- 肾病风湿免疫科


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“我,想把你比做一株春兰,你却有牡丹的芬芳。  

我,想把你比做一轮明月,你却有太阳的光芒。”


当繁花盛开的五月悄悄降临,当万紫千红的季节换上新装,记得有一位伟人在这样的日子里默默走过,她对事业的执着,对真理的求索,至今引领着我们一步步前进,激励着我们以实际行动完善自我,用更好的关怀照顾患者,更多的考虑患者要求,提供更完善的优质服务。这位伟人就是----南丁格尔。五月12日的“护士节”就是为纪念这位近代护理学和护理教育的创始人而设立。


张家口宣钢医院有这样一个特殊的科室,之所以说它特殊,是因为它不仅仅是一个医院的科室,更是160位特殊病患的“生命之家”---透析室,近30年间的相处,护士和病患俨然已经成为了一家人。


在工作的这30余年中,主任和护士长日日兢兢业业,护士兄弟姐妹们每天坚持早晨七点半之前准时上岗,日复一日,换上工作服之后就是一刻也不停歇的前往透析室,为靠透析维持生命的“亲人”带去希望和温暖。


清晨的透析室总是“热热闹闹”的,大家有序的排队进行刷卡、测血压等等步骤,没有一个人打破这个大家庭该遵守的规则。


虽然拥有32台透析机,但仍不能满足日益增长的患者需要,好多外院甚至是外地的患者慕名而来,2年前,就已经在2班透析的基础上增加了夜班透析。从晨曦到夜幕,护士的工作量加大了,尤其在夏天,为病患上机下机,工作规范且紧凑时,更是一头水一身汗,大家还解嘲说不用化妆品脸色也红润。


肾病风湿免疫科分为两个部分,病房和透析室,拥有着全医院所有科室中最多的患者。它的前身是1993年7月成立的血透室,2005年成立肾内科,后于2016年正式更名为肾病风湿免疫科,2020年介入科的加入改名为肾病风湿免疫介入科。科室创立初期,透析室只有1台透析机,但到目前为止,科室拥有透析机32台,其中on-line5008s血滤机2台,4008s血滤机1台,费森尤斯4008s Version V10透析机10台,4008B机6台,4008s机10台,尼普洛3台。除此之外,还拥有InbodyS10人体成分分析仪,是全张家口唯一一家拥有血液透析智能管理系统的透析室、全宣化唯一一家拥有隔离透析室且可接受乙肝患者透析的透析室、更是全宣化唯一一家拥有CRRT床旁血滤机的科室。我科不仅拥有强大的血液透析技术,结肠透析技术也是掌握的炉火纯青。就是这样一个很“牛”的科室,它的发展绝对离不开主任及护士长的领导及带头作用。


这里不得不说一下我们可敬可爱的姚树青主任和李雪梅护士长。不夸张的说,姚主任和雪梅护士长把自己的青春奉献给了肾病风湿免疫科,甚至是把自己融入在了肾病风湿免疫科,它就是他们,他们也成为了它。如何让这160多个患者有秩序的进行透析,这也曾是主任及护士长很苦恼的一个问题。于是主任及护士长绞尽脑汁,为160名患者专门建立了一个患者群,一是为了更有利于管理,更重要也是为了患者能第一时间联系到我们医护人员,有问题的时候能更快的解决。很多人都说,是护士长和主任给了他们第二次生命。多少次,主任和护士长联手将患者从死亡的悬崖边上拉回;多少次,主任和护士长给了患者生的希望。甚至有患者说,他们,就是他的再生父母!对,这一点都不夸张,如果不是主任和护士长,有些患者就很可能再也见不到第二天升起的太阳。是主任和护士长,让他们意识到:活着,是一件多么美好的事情!


前一阵子肆虐中国的新冠肺炎,让全国人民看到了医护工作者的大爱无疆。援鄂的战士们在武汉战斗,我们在地方医院和他们一起战斗着。当时,我们面临着口罩供应不足、又需要时时刻刻与病人接触导致感染风险加大的危机,主任经过联系多方,终于为我们争取到了N95口罩。驱车几十公里,主任和护士长放弃了自己的休息时间,马不停蹄的来到科里为大家分发N95口罩。那个时候,大家的脸上洋溢着幸福踏实的笑容。疫情期间,主任和护士长从未休息过一天,更从未退缩过,只要有需要的地方,永远都是第一个冲向前去。疫情虽在继续,但患者透析也得继续进行,这是他们的“续命良方”。这时,怎样让每一位患者在封路、管制的情况下维持正常透析和如此聚集的情况下不让任何一个患者感染新冠病毒就尤为的重要。这160个人,一个也不能少!在主任和护士长的努力下,经历了两个多月的管制期,科室取得了零感染病例的成果!在紧张的氛围中,在三八妇女节护士们收到了祝福的玫瑰花。被送花的主任“大叔”感动着,大家心里暖暖的。


战斗还在继续,我们在护士长和主任的带领下,定能走过黑暗,重见光明!记得有人这样说过:“创优无止境,服务无穷期”。我们每位医护人员深知,患者在你心里有多重,你在患者心中就有多重。我们将时刻把南丁格尔“燃烧自己,照亮别人,无私奉献”的精神牢记在心,将爱心和温暖奉献给群众。



优秀护士  --- 罗月英


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时间飞逝,转眼间,从事护理工作已经30个年头,回想这30年来工作的点点滴滴,感慨真的太多太多了。在这30年中我从一个普通护士到科室主力护士,再到协助护士长进行病房管理,最后接任护士长;从护士晋升为主任护师,这过程说起来简单,但亲生经历后才知道其中的苦与甜。我们的职业是被人尊称的“白衣天使”,也许只有同行们才清楚这天使背后的苦和累。工作对我们的要求是苛刻的,荣不得一点差错。我们的工作没有轰轰烈烈的辉煌,却写满了简单而又平凡的爱,打针、发药、铺床、输液,我们在苦累中呵护着生命;交班、接班、白天、黑夜,我们在工作中体会着生命的轮回。


记得那是2010年12月中旬的一天,我与同事去北京参加论文答辩,紧张的答辩结束后,拖着疲惫的身体回到住所,想着终于可以松口气、好好休息两天了。晚上八点多,一阵急促的电话声响起,是护士长,“你回来没?科里有特护病人,明天早晨你必须进特护病房。”护士长的话很急、很肯定,容不得我做任何解释,同去的同事为我叫屈,我没说什么,简单和同事交代退房事宜,便踏上了归途,凌晨3点多到家,稍作休息,7:30到单位,8:00进入特护病房。30多个日日夜夜,我和另外3名护士时刻守护在病人身边:严格床头交接班、密切观察病情变化、翻身、拍背、吸痰、鼻饲、尿管护理、肢体按摩、床上洗头、梳头,整整229页的特护记录,记载了我们一个多月以来工作的点点滴滴。在面对患者家属发自肺腑的感谢时,我们说的最多的就是“这是我们应该做的!应该做的。”这是我们基层医院的奇迹,死而复生,这一事迹受到了各级领导、医疗专家、兄弟医院同仁的赞扬。作为白衣战士,也许这便是我们无限的自豪与骄傲,因为我们的工作得到了肯定,我们的付出有了回报。由于科室是老年病科,科室的特殊性,使得这样的抢救场面经常发生。每次我们都会用自己柔弱的双肩,用自己灵巧的双手和医生共同担负起生命的责任。


2011年1月,我被任命为科室护士长,我深知自己身上的责任。任护士长后,我在原有科室护理管理的基础上做了详细的护理管理工作计划,针对科室年轻护士多的特点,分层次加强临床护理三基、三严的培训和护患沟通培训工作,将护士和病人沟通及宣教工作巧妙的融入临床治疗护理工作中,在完成大量的临床护理、治疗的同时又能做好每一位病人的健康教育工作和心理指导工作。作为一个护士长,我有着自己的理解:一个科室爱管闲事的婆婆、一个护士们的知心大姐、一个多方面的协调者、一个护理规章制度和操作规程的执行者和督导者。从事护理工作30年来,我深知作为一名护士长必须具备示范、带动的能力,要有团队指挥、协调能力,不能因为自己是护士长就不屑费心去做具体的事情,不能只指挥不动手,也不能只做琐碎的工作而忽视了护理管理。首先要求自己要有一身过硬的技术,熟练掌握专科护理技能,能及时有效地解决各种护理问题,经常激励护士团队,以积极向上的精神共同完成护理工作目标。我深知自己的言行和工作作风将会直接影响到护理团队的方向,也会直接影响着医院的社会形象和经济效益,因此在数年工作中总是以身作则,恪尽职守,模范遵守医院和科室的各项规章制度和操作规程,带领全科护士不断总结经验,努力完成医院领导交给的各项护理任务,不断提高自身素质和全科护士的整体素质;着重加强年轻护士的带教工作,在指导她们专科技能的同时注重岗位责任心和敬业精神的培养,用自己的一言一行感染和激励她们;工作中从不计较个人得失,经常加班加点,随叫随到,积极组织参与科内各种危重病人急救工作;尽心做好科室护士们的大姐角色,公平公正的对待每一位护士和护生,主动帮助她们解决工作和生活中的困难,支持鼓励护士继续教育和业务学习,将人性化服务与人性化管理有机的结合起来。


2018年,对我院护理工作来说是不平凡的一年,对我科来说,更是莫大的挑战, 这一年4月,我们开展了责任制整体护理,虽然护理人员紧缺,但我们还是按照责任制护理的标准要求,坚持走到了今天;这一年,我们提升了整体护理质量,提高了责护的责任心、护患沟通技巧,提高了患者的满意度;这一年7月,我们开展了品管圈,高血压远程监控系统落户我科,为配合医疗提高高血压患者血压达标率,我们成立了“动感圈”,动感寓意着心脏跳动不息,血液流动不止,血压波动不定;动感寓意着护士姐妹的青春活力,用我们的青春舞动天使的使命;动感寓意着护患互动,护士通过肢体运动、语言交流与患者建立良好的护患关系,用我们的真心赢得患者的健康。动感圈的活动主题为:“提高高血压患者服药依从性”,我们的品管圈获全院二等奖;这一年,我们严格按照“静疗行标”要求,严格查对制度,做到液体现配现用,主动巡视更换;“钢针零容忍”——执行虽然有难度,通过努力留置针使用率最高的时候提高到60%;这一年,我们严格执行6S管理——病房环境、仪器设备、药品管理:病房物品统一摆放,整齐划一,为患者提供舒适的住院环境;仪器设备建立台账,整齐摆放,定位放置、定专人管理、定期检查、定期清洁消毒、严格交接登记;药品按抢救药、高危药、备用药分类放置,专人管理,定期检查,严格交接、登记……


通过二年优质护理的摸索、实施,我科护理团队克服护士少、工作量大等困难,率先规范责任制整体护理,转变工作观念,调动科室护士的积极性,实行弹性排班,使护理工作更加精细化、专业化,为老年病人提供全程、优质护理服务,并将“四明白”、“六有”、“六个一”的护理服务理念贯穿在护理工作中,变“被动服务”为“主动服务”,再到“感动服务”,不断改善护患关系,提高患者的满意度,受到患者及家属的好评,多次收到患者表扬信,并得到领导及同事的认可。


2019年在集团要求下,我院开启“大质控”质控管理工作,我科在护理部的指导下更加规范科室“一级质控”,通过全科护士不断讨论、不断找差距,制定了细致的质控计划,将各项护理工作细化、分解,落实,将各项质控工作责任到人,科室质控小组不定期检查,及时发现存在的问题,及时指出、立即整改,通过1年多的不断整改,我科“一级质控”初见成效,使我科护理工作不管完善、规范。


2020年对我们医护人员是不平凡的一年,面对“新冠”疫情,作为科室护理团队带头人,响应上级领导号召,放弃春节休息,积极投入到疫情防控工作,第一时间主动请缨,随时准备奔赴抗疫一线。在此期间,认真学习新型冠状病毒肺炎疫情防控救治会议精神、防控知识、学习咽拭子规范采集,迅速召集工作人员,严格培训院感知识,做好防控工作的同时确保医护人员不被感染。为避免工作中的交叉感染,将每日的消毒工作责任到人,每日定时用紫外线灯消毒大家的衣物、定时用84液擦拭工作台面、定时消毒病房等工作,保证医护人员及患者的安全,避免了院内感染的发生。虽然没能去到一线,但我时刻准备着----


老年病科护理团队连续多年在全院护理质量评比中名列前茅,并连续多次被评为医院优秀护理团队,我科护士在医院、市区及省级护理操作、演讲、健康教育比赛中获奖。我从事老年病临床护理工作30年,从事临床护理管理10余年,连续多年获医院优秀护士称号,并多次获公司及区优秀护士、3.8优秀女工、先进工作者等称号。


荣誉已成为过去,自己取得的荣誉与领导多年的激励,鞭策、关心、培养、信任密不可分,使我不断地成长。我的回报就是在自己的工作岗位上兢兢业业,踏踏实实做事,2020年我将以更加饱满的热情、昂扬的斗志向前迈进,用细心、耐心、责任心去服务每一名患者,用实际行动去诠释医院“优质护理”、“全程护理”的全新服务理念,将“四明白”“六有”“六个一”的护理服务内涵延伸于护理全过程,开拓创新,积极奋进,2020我将以更新的面貌奔跑在护理服务的路上。


优秀护士长--- 崔晓红


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作为一名普通的护士,用饱满的热情、温暖的言语、娴熟的技能为患者排忧解难是我的职责;作为一名共产党员,时刻不忘党员的标准,严格要求自己,做好模范带头作用是我的使命;作为一名护士长,始终牵挂病人的安危,尽心尽力为患者服务,一丝不苟、精益求精是我的责任。


我是一名在临床护理岗位上工作了27年的老护士,至今仍然清晰地记着毕业时班主任老师的留言:为护理事业奋斗终身!这句话一直鼓励和鞭策着我。从1993年7月就职于宣钢医院至今,多年的工作经历培养和历练了我,使我深深地感受到护理工作是在苦累中寻求价值,在细节中描绘高尚。在几十年如一日的工作中,我始终本着对护理工作高度负责的态度、严谨求实的精神,认真履行工作职责,认真完成各项工作任务,一切以工作为重,顾全大局,时刻以医务人员的医德规范要求自己,时刻以为患者解除病痛为己任,在平凡而又神圣的岗位上不断提升、成就和奉献自己。多次获得出席张家口市、宣化区、宣钢公司及宣钢医院优秀护士长、优秀护士、十佳护士、优秀女职工等荣誉称号。


作为护士长,不仅要有过硬的护理技术、快速敏捷的反应力,更要有丰富的专业知识和护理经验,敏锐的洞察力和超前的预见性。为了不断地提升自身素质,提高护理业务水平,掌握新知识新技术,我非常注重继续医学教育学习,通过各种学习平台汲取知识,查阅医学专业书籍杂志,了解护理发展动态,学习临床护理的系统知识,并运用到实际工作中,虚心向科主任、医生学习,向其他护理组学习,积极配合医疗组开展的各项医疗技术。在科技核心期刊杂志上发表了《宣钢退休男性糖尿病伴有骨质疏松的相关危险因素分析》、《糖尿病患者掌握胰岛素注射方法的现状分析》、《老年2型糖尿病患者综合血糖控制管理进展》、《加强家属健康教育对2型糖尿病患者治疗效果的影响》等多篇论文,参与《胰岛素泵在糖尿病中的临床应用研究》、《宣钢男性职工2型糖尿病患病率调查及相关问题分析》等科研活动,取得科研成果。2013年顺利晋升为主任护师。


除了重视专业技术的提高,具备良好的管理意识和管理能力、勤于管理、敢于管理、善于管理也是必不可少的。在工作中我认真听取大家的意见和建议,学习先进有效的管理方法,提升管理理念和认识,有计划地、有目的地安排各项工作,制定详细的工作计划表,做到日有安排,周有重点、月有计划,定期总结,不断改进。工作中本着对医院、对患者、对护士负责的态度,严格要求,认真执行工作制度,强化对护理质量的管理,努力做到规范、准确、到位,保证质量,防范事故,杜绝隐患。定期组织护士学习核心制度、岗位职责,整理总结优化工作流程,细化各班职责,加强监督、考核,力求落实到位。鼓励护士爱岗敬业,增强服务意识,一切以患者为中心,进行换位思考,加强护患沟通,提高与患者家属的沟通技巧,告知到位、宣教到位,取得患者家属的理解和配合。加强对护理业务的学习和技术练兵,规范医疗行为,落实护理评估工作,进行风险防范及警示教育。认真组织学习各类护理事故、纠纷的个案分析,吸取经验和教训,使大家领悟到一丝不苟、精益求精、责任重于泰山是临床护理工作的真谛。


切实进行一级质控,不走过场,不摆样子,运用PDCA的科学方法,对出现的问题进行原因分析、措施落实、总结教训,持续改进,使护理工作更注重细节,工作制度的落实更有效,护理质量更有保证。发挥护理质控小组的作用,分工负责,各司其职,把好质量关,不仅提高了工作效率和护理质量,而且有效的防范了差错事故的发生。加强预防院内感染、病房安全和基础护理的管理,提高风险意识,对容易出现隐患的环节及时发现提示告知。经过大家齐心努力,护理质量有了明显的提升,各项质控工作均达到质控标准,在医院护理质控中名列前茅,尤其是2019年取得第一名的好成绩。


护理质量的提高离不开精湛的护理技术护航,为提高护理团队的整体实力,积极培养年轻护士,我们利用晨间提问、业务讲课、集中培训、个别指导、护理查房等多种形式组织护士学习业务、培训技能、熟练基本功,注重落实、注重成效,不断积累经验,把学习心得传授给年轻护士,带动她们不断进取,使每一名护士能熟练掌握专业技能和疾病护理常规,提高综合素质和应变能力。


任职护士长十多年,我始终明白要做一名称职的护士长既要重管理也得重视实践,管理来源于实践,不能只动嘴不动手,只有亲自参与才能更有效及时地发现问题和隐患,才能及时了解到患者的需求和意见,也才能体会护士的辛苦和不易,才能做到有效管理、合理指导。不论是晨间护理、基础护理还是各类操作技能、健康宣教……诸多护理工作的繁琐都必须是到位和严谨的。为掌握护理工作的实际情况,我坚持每天深入病房,落实护士长查房,详细询问患者情况、重视患者主诉、查看基础护理、管路护理、风险护理及安全管理、健康宣教等方面的落实情况,征求患者的意见和建议,注重搞好医护沟通、医患沟通,从中发现工作中的薄弱环节和管理中存在的缺陷,认真分析、查出原因、进行整改。合理调配人员,实行弹性排班,做到事事有人做,人人有责任,同时鉴于护理工作的特殊性,力求做到分工明确,默契配合,充分体现团队的合作精神。平时工作、生活中关心爱护每位同事,注重人性化的管理方式,得到了大家的支持和爱戴,得到了同道的尊重。


在澳门百老汇4001com的领导下,宣钢医院有了迈向新征程的动力,护理工作也有了更高的平台。随着优质护理的深入开展,使我们缩短了与大医院的差距,也拉近了与患者的距离。在优质护理开展过程中,我积极带领大家转变工作理念,转变工作方式和方法,转变功能制护理模式为责任制整体护理模式,提高对优质护理认识,梳理细化责任制护理的工作流程和职责,学习优质护理相关知识,学习先进的护理经验,明确责护职责,优化护理岗位,提高责护的责任感和管理病人的能力和水平,提升责护在护理工作中的作用。


在护理部的带领下,我们开展提倡微笑服务、温馨服务、四明白六有六个一等优质服务活动,通过这些活动的开展,使我们在思想上有了极大的提升,工作态度有了明显的转变。变被动工作为主动服务,变主动服务为温暖服务,用诚心、爱心、耐心换取患者的舒心、放心、安心。温馨的人性化服务,让患者真正享受到了全程的优质护理,提高了就医体验。


为了使患者更好地感受到内分泌血液科的温馨,我们开展了多项优质护理特色服务,在病区准备了“爱心方便盒”为住院患者提供生活方便;“温馨提示牌”提醒患者很好地配合治疗护理工作;“糖友专刊”为病友们提供了疾病的学习资料;自制的“血糖血压监测表”便于患者自己掌握第一手监测数据,能主动的参与到治疗中;“爱心糖罐”防止糖尿病患者发生低血糖;护士利用“胰岛素注射示教盒”一对一、手把手,通过示教与反示教的方法,在病床旁耐心地讲解胰岛素注射方法,使病人和家属熟练掌握胰岛素的注射方法,为患者出院继续治疗提供了保证;教会糖尿病患者参与我科建立的“宣钢蜜管圈健康宣教公众号”中,学习更多的疾病知识,提高了自我管理能力;我们用智慧的双手制作的“输液S小挂钩”为输液患者如厕时提供方便。细微之处见真情,这些特色的服务带去我们对患者满满的关爱,让他们处处能感受到温暖,拉近了医患的距离。作为内分泌科专业的护理团队,我们为患者提供规范、专业的护理指导,通过宣传资料、健康教育手册、利用糖尿病大课堂、病房小讲课、示范指导等多种形式,普及有关糖尿病的知识,提高糖友们自我管理的能力和水平


我带领的内分泌血液科护理团队是一支充满朝气、积极向上、业务精湛、团队凝聚力强的集体。我们多次获得医院比赛奖项, 2018年荣获医院护理品管圈比赛二等奖,并代表医院参加了澳门百老汇4001com的第一届护理品管圈大赛中取得了好成绩。责任制整体护理实施以来,通过学习我们对优质护理的认识有了显著的提升,从护理工作模式的改变到责任护士责任感的提高,从护理技能的提高到健康教育的不懈坚持,从脚踏实地的质量控制持续改进到护理团队品质的不断提升,从与患者的亲密接触到为患者提供温馨、满意的护理服务,优质护理的内涵已贯彻到日常的工作中,成效显著。


在护理部的二级质控中,我担任优质护理质控组组长,带领其他护士长对优质护理的各项目质控标准进行了制定和修改,指导各临床科室开展和推进优质护理工作的落实,尤其对责任制整体护理的实施、护理模式的改变及弹性排班、责护的合理使用及责护对所管病人护理工作的落实情况进行了大量工作,目前我院临床科室责任制整体护理已全面开展,也培养了一批优秀的责任护士,并不断深化,在此基础上质控组将持续对责任制整体护理工作进行督查,力争使护理工作再上了一个新台阶。


2020年冬末初春一场新型冠状病毒的疫情悄然来袭并凶猛蔓延,打破了全国人民即将团聚的欢欣。为了全力阻击新冠疫情,保障人民群众身体健康和生命安全,医务人员作为这次战役的主力军,犹如战士般义无反顾地投身于这场没有硝烟的战争中,我作为一名护士,勇敢地加入了!


在新冠病毒肆虐的时刻,作为医务人员,作为护士长,尤其是作为一名老党员,就应该在关键时刻冲上去,在危难关头豁出去。虽然无法预测将面临的是什么,但比起那些在武汉抗疫一线的医务人员,这又算得上什么呢?踏入隔离病区,我们组建了“先锋一队”,它预示着我们是先锋中的先锋,是先吃螃蟹的那群人,也是我院第一批“逆行者”,我们要为后续的人员开辟道路、为他们提供经验和先导。我们快速地熟悉工作内容和工作流程,不断完善。为了让大家更有准备的参加战斗,避免发生暴露的风险,我加班加点把病区方位示意图、穿脱隔离衣的每一个详细步骤和进入隔离区的每一个工作流程及要求都一步一步地总结梳理打印出来,贴在醒目的地方,便于大家随时学习掌握。


在隔离区,我们为患者测量体温、询问病人的情况、进行流调、发药、进行安抚,送去温暖,患者由于身体的不适,又远离家人,加上对新冠的恐惧,开始情绪不是很好,在这里隔离疫情但不能隔离亲情,我们及时问寒问暖,提供可口的饮食和生活条件,尽量满足他们的要求,及时进行诊治观察,病人对我们的工作很满意。污染区的消杀、医疗废物的收集等一系列的工作,虽然在平时看来没什么,但全套防护装备使整个身体就像罩在一个密封的罩子里,让我们汗流浃背、气喘吁吁,头晕脑胀。


为了把工作做得更准确更到位,走出隔离病房我顾不得休息,趁热打铁,把不合适的步骤和流程进行了修改,如何做到既安全、省力、合理,又能保质保量的完成工作,我一遍一遍模拟,一遍一遍细化,和大家一起商量,不放过一个细节,就是一个如何把消毒过的护目镜带到清洁区我们就一再改进,为了使我们戴上护目镜能正常工作,验证了提前在护目镜上涂一层洗涤灵就可以大大解决起雾这个难题。我们力求最佳方案,力求每一步都有统一的规范标准,大家用起来踏实放心、得心应手,也为后来者提供一份规范的工作流程,一份统一的标准。


 经历了抗疫一线的历练,我深深地感受到共产党员就是要无私无畏、冲锋在前,始终把人民群众的安危放在首位;也震撼于那些驰援武汉的勇士们舍我其谁,以白衣做战袍,以生命护佑生命的英雄气概。医务人员是抗疫一线的中流砥柱,疾风知劲草,烈火炼真金。哪有什么岁月静好,只是有人为我们负重前行,没有从天而降的英雄,只有挺身而出的平凡人。从隔离病房出来后,我第一时间报名援鄂,就是想在抗疫的道路上再尽一份力量。


二十多年的护理工作中使我品尝到了工作繁忙的苦、病人感谢的甜、愧对家人的酸、也曾有病人指责时的辣,唯一不变的是对护理工作的执着。我不是最好的,但我会尽心尽力做最好的自己,一如既往、不忘初心、砥砺前行,用自己的实际行动践行对护理工作的热爱,将自己的全部精力、责任和品德毫无保留地奉献给护理事业,在平凡的岗位上实现着自己不平凡的人生价值。

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