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集团新闻

集团质控部领导到百老汇宣钢医院检查指导工作

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2020-05-13
202005-13

5月11日,集团质控部领导赴百老汇宣钢医院就“医疗质控”工作和“创优质服务工程”工作进行督导。

当日下午李总、张秀总一行走访了医院正在改造扩建的血透室,对血透室的布局、流程、人员走向、医护质量等提出合理的建议,与姚树青主任、李雪梅护士长进行了有效地沟通,大家对血透室的未来充满信心。

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随后,在十五楼会议室召开了“质控工作”和“创优质服务工程”汇报会,李总、张秀总、李立华副院长、田月晖副院长及质控科教科杨剑明科长、患者服务中心卜鸿翔科长参加了会议。

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会上,医院李立华副院长、田月晖副院长分别汇报了医院2020年分管工作情况及下一步工作计划。

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患者服务中心卜科长就创优工作启动以来,医院大力推进优质服务工作的一些具体措施及实施进展情况逐一汇报。医院各科室结合自身工作性质,从每一个细节出发,制定了可执行的服务新举措及推进计划,医护人员也将对患者的人文关怀落到实处,精湛的医疗护理技术和周到细致的服务令患者深深感受到医院的新变化。四月份电话回访的满意度调查数据显示,出院患者对医院的就诊综合满意率达95%以上,医院的创优工作正在稳步推进。

质控科教科杨科长对下半年质控工作进行汇报,主要为:1、住院病历将在“手术文书书写”、“知情告知书”等上面加强管理。2、将“优质服务”纳入质控管理,协助患者服务中心全面开展创优质服务工程。3、全面开展卒中及胸痛中心的建设。4、继续申报“国家电子病历评级”,争取年底能进入IV级。

之后李总、张秀总检查了“出院病历”和《医师交接班记录本》,对发现的问题提出了改进措施,要求继续加强医院一级质控工作的建设,将工作深入推进。

在听取了医院各级汇报后,张秀总指出,扎实做好医疗质量管理,提高质量安全意识,集团会继续开展品管圈大赛活动,运用管理工具,科学管理,通过不断优化流程,规范服务行为,改善工作中发现的问题,把优质服务做出特色,持续改善患者就医体验。

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李总针对各项汇报内容做了重要指示:医疗质量安全是医院核心支撑力,落实制度,严格管理,进一步规范诊疗行为,持续提高医疗管理质量。同时创优质服务工程是医院建设和发展的需要,要积极发动每一名员工,围绕医院发展这一要务,树立主动服务意识,将推优工作做实做细,打造优质服务品牌。

今后,医院将继续按照集团要求,以“创优质服务”为契机,通过强化医疗质控管理,不断提高医疗服务质量,为患者提供方便、温馨、安全的人性化服务,打造独特的服务优势,患者认可的医疗服务品牌。


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